Returnering af dit produkt
Hos The Nail Lab tilbyder vi en udvidet returret på 30 dage. For at returnere dit produkt skal du kontakte os på support@thenaillab.dk med dit ordrenummer og fulde navn. Efter validering af din ordre vil du få adgang til vores returportal.
Vigtige krav for godkendelse af returnering:
- Returneringen skal registreres i returportalen, og produktet skal sendes inden for 30 dage fra modtagelsesdatoen.
- Bemærk, at returneringer uden om returportalen ikke kan godkendes, og kunden hæfter for disse omkostninger.
Bemærk: Hygiejneprodukter, der er taget i brug, eller hvor forseglingen er brudt, kan miste fortrydelsesretten af sundhedsmæssige årsager.
Reklamation
Hvis du har modtaget et defekt produkt eller et forkert produkt, bedes du kontakte os på support@thenaillab.dk med dit fulde navn og ordrenummer. Dette gør det muligt for os at validere din ordre, hvorefter du vil få adgang til vores reklamationsportal.
Vi behandler alle reklamationer hurtigst muligt og kontakter dig, så snart din sag er blevet gennemgået.
Tilbagebetaling af beløb
Når din retur eller reklamation er blevet godkendt, vil du modtage en bekræftelse fra os. Herefter vil beløbet blive frigivet fra vores konto.
- Tilbagebetaling sker normalt inden for 7–10 arbejdsdage efter godkendelsen.
- Beløbet tilbageføres automatisk til den betalingsmetode, der blev anvendt ved købet.
Læs mere om dine rettigheder i vores handelsbetingelser.