01 — Virksomhedsoplysninger
Denne webshop drives af:
Ecom Central ApS
Nydamsvej 16B, 8362 Hørning, Danmark
CVR: 44106167
E-mail: support@thenaillab.dk
Åbningstid for support: man–fre kl. 9.00–16.00
02 — Priser
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. 25 % moms. Priserne er gældende på bestillingstidspunktet. Vi tager forbehold for prisfejl, udsolgte varer samt eventuelle trykfejl.
Fragt beregnes ved checkout. Fri fragt ved køb over 400 kr.
03 — Betaling
Du kan betale sikkert med:
- Dankort / Visa / Mastercard
- MobilePay
- Apple Pay & Google Pay
Beløbet trækkes først på din konto, når varen afsendes. Al kommunikation mellem dig og betalingsudbyderen sker via en krypteret (SSL) forbindelse, og vi har ikke adgang til dine kortoplysninger.
04 — Levering
Vi sender alle hverdage. Bestiller du inden kl. 12.00 på en hverdag, pakkes din ordre typisk samme dag. Den forventede leveringstid er 1–2 hverdage i Danmark med GLS/PostNord til pakkeshop eller privatadresse.
Du modtager et track & trace-link på e-mail, så snart pakken er afsendt. Leveringstiden er vejledende og kan variere i højsæson og ved helligdage.
05 — Fortrydelsesret (14 dage)
Du har 14 dages fuld fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare — uden at skulle angive en grund.
Sådan fortryder du:
- Send en e-mail til support@thenaillab.dk inden for 14 dage.
- Returnér varen i samme stand og mængde, som du modtog den.
- Vi refunderer dit beløb senest 14 dage efter, vi har modtaget varen retur.
Varen skal returneres uden unødig forsinkelse. Du afholder selv udgiften til returforsendelse. Bemærk, at hygiejneprodukter, der er taget i brug eller hvor forseglingen er brudt, kan miste fortrydelsesretten af sundhedsmæssige årsager.
06 — Reklamationsret (24 mdr.)
Der gælder 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, hvis der er en oprindelig fejl eller mangel ved varen.
Reklamationen skal ske inden for rimelig tid, efter du har opdaget fejlen. Kontakt os på support@thenaillab.dk med dit ordrenummer og gerne et billede af fejlen, så hjælper vi dig hurtigt. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger.
07 — Persondata & cookies
Vi behandler dine personoplysninger fortroligt og i overensstemmelse med GDPR. Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre dit køb og levere din ordre (navn, adresse, e-mail, telefon og ordrehistorik).
Dine oplysninger videregives kun til de samarbejdspartnere, der er nødvendige for at gennemføre handlen, fx fragt- og betalingsudbydere. Du har til enhver tid ret til indsigt, berigtigelse og sletning ved at skrive til support@thenaillab.dk. Læs mere i vores privatlivspolitik.
08 — Klagemuligheder
Er du ikke tilfreds, vil vi rigtig gerne høre fra dig først — kontakt os på support@thenaillab.dk, så finder vi en løsning.
Du kan også indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby — www.forbrug.dk. Handler du fra et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal: ec.europa.eu/odr.